VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
E-SHOPU BOTANICUS
1. ÚVOD
1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky e-shopu Botanicus (dále jen „VOP“) upravují podmínky koupě výrobků z nabídky prodávajícího, společnosti Botanicus, spol. s r.o.
1.2. Tyto VOP upravují práva a povinnosti smluvních stran vyplývající z Kupní smlouvy a tvoří nedílnou součást Kupní smlouvy. Odesláním Objednávky Kupující potvrzuje, že se se zněním VOP seznámil a že s nimi souhlasí.
1.3. Veškeré vztahy mezi Kupujícím a Prodávajícím, které nejsou upraveny těmito obchodními podmínkami, se řídí českým právem, zejména příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (OZ) a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele (ZOS) ve znění pozdějších předpisů.
2. DEFINICE
„Prodávající“ – obchodní společnost Botanicus, spol. s r.o., se sídlem Ostrá 8, PSČ: 28922, IČO: 45147264, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 9011; e-mail: eshop@botanicus.cz , tel: +420 325 551 235.
„Kupující“ – osoba, která učiní Objednávku v E-shopu Botanicus. Kupujícím může být fyzická nebo právnická osoba, která Zboží objednává pro svoji vlastní potřebu, nikoliv však pro svoji následnou podnikatelskou činnost (přeprodej Zboží).
„Smluvní strany“ resp. „Smluvní strana“ – Kupující a/nebo Prodávající;
„E-shop Botanicus“ – internetový obchod Prodávajícího provozovaný na www.botanicus.cz
„Webová stránka e-shopu“ – webová stránka E-shopu Botanicus, dostupná na adrese https://eshop.botanicus.cz/
„Registrovaný zákazník“ – Kupující registrovaný do E-shopu Botanicus; po registraci získá přístup na svůj Zákaznický účet.
„Zákaznický účet“ – osobní účet Kupujícího v E-shopu Botanicus; přístup na něj získá registrací na Webové stránce e-shopu, kde může například sledovat stav aktuální objednávky, historii objednávek, aktualizovat identifikační údaje nebo měnit heslo.
„Výrobek“ nebo „Zboží“ – výrobek z nabídky Prodávajícího, nabízený v rámci E-shopu Botanicus; zbožím nejsou Vouchery a/nebo Dárkové vstupenky.
„Kupní smlouva“ – kupní smlouva mezi Prodávajícím a Kupujícím, jejímž předmětem je koupě a prodej Zboží, Voucherů a/nebo Dárkových vstupenek, uzavřená na dálku prostřednictvím Akceptace Objednávky.
„Objednávka“ – odeslaný elektronický formulář na Webové stránce e-shopu, obsahující informace o Kupujícím, objednaném Zboží, Voucherech a/nebo Dárkových vstupenkách a celkové ceně (včetně nákladů na dodání).
„Akceptace“ – závazné potvrzení Objednávky, zaslané Prodávajícím Kupujícímu na uvedenou e-mailovou adresu, jehož součástí jsou tyto VOP ve formátu .pdf.
„Kupní cena“ – kupní cena za Zboží, Vouchery a/nebo Dárkové vstupenky, jak je uvedena v Kupní smlouvě.
„Voucher“ – poukaz ve stanovené peněžní hodnotě, kterým lze hradit objednávky Zboží na e-shopu Botanicus a v kamenných provozovnách Prodávajícího, nebo vstupenky a další plnění v Historickém centru Botanicus. Voucher zahrnuje Dárkový voucher i Dárkový e-voucher.
„Dárkový e-voucher“ – elektronický poukaz ve stanovené peněžní hodnotě.
„Dárkový voucher“ – listinný poukaz ve stanovené peněžní hodnotě.
„Dárková vstupenka“ – vstupenka opravňující jednu či více osob (podle zvoleného druhu) k jednorázovému vstupu do Historického centra Botanicus.
„Historické centrum“ – Historické centrum řemesel a umění, se sídlem Ostrá 8, 28922 Lysá nad Labem, jehož provozovatelem je Prodávající.
3. OBJEDNÁVKA
3.1. Objednávku Zboží lze učinit na Webové stránce e-shopu. Kliknutím na ikonku Výrobku se Výrobek vloží do Košíku, kde Kupující vybere požadovaný počet kusů. Pokud je vybráno více, než je dostupné ve skladu, objednávkový systém dokončení objednávky neumožní.
3.2. Kupující, který není registrovaný a nemá zřízen Zákaznický účet, vyplní v sekci Košík své identifikační údaje (jméno a příjmení, adresa bydliště, adresa dodání – pokud odlišná, e-mail, telefon) a zvolí způsob dopravy. Součástí Objednávky je také vyčíslení celkové ceny Zboží a nákladů na dopravu. Objednávka je dokončena kliknutím na tlačítko „Vytvořit objednávku zavazující k platbě“.
3.3. U registrovaného zákazníka se v objednávce automaticky vyplní údaje z jeho Zákaznického účtu. V případě změny adresy lze údaje upravit. E-shop Botanicus doručuje zásilky pouze na území České republiky.
3.4. Prodávající neodpovídá za prodlení či škodu způsobenou nedodáním nebo chybnými údaji uvedenými Kupujícím v objednávce.
3.5. Do systému doručená objednávka je považována za návrh Kupní smlouvy.
3.6. Kupní smlouva vzniká v okamžiku doručení Akceptace Kupujícímu.
3.7. Uzavřenou Kupní smlouvu lze měnit nebo rušit pouze dohodou smluvních stran nebo z důvodů uvedených zákonem či těmito VOP.
3.8. Prodávající je oprávněn od kupní smlouvy odstoupit kdykoliv před dodáním Zboží, pokud:
- a) není schopen z důvodů na straně třetích osob či nepředvídatelných technických překážek dodat Zboží v přiměřené lhůtě,
- b) Kupující uvedl chybné nebo neúplné kontaktní údaje,
- c) Zboží není možné dodat z důvodů, které Prodávající nemohl ovlivnit,
- d) předchozí obchodní chování Kupujícího naznačuje, že Zboží bude použito k podnikatelským účelům (přeprodej),
- e) Prodávající Kupujícího neprodleně informuje o důvodu odstoupení.
3.9. Kupující je povinen ihned po doručení Akceptace zkontrolovat obsah objednávky. Pokud se objeví nesrovnalosti, musí o tom neprodleně (nejpozději do 2 hodin) informovat Prodávajícího; jinak se předpokládá shoda objednávky s Akceptací.
3.10. Vlastnické právo ke Zboží přechází na Kupujícího převzetím Zboží nebo uhrazením kupní ceny v plné výši – podle toho, která událost nastane později. Nebezpečí škody přechází při převzetí Zboží.
4. CENOVÉ A PLATEBNÍ PODMÍNKY
4.1. Kupující je povinen uhradit kupní cenu způsobem zvoleným v objednávce.
4.2. Kupující si v objednávce zvolí způsob úhrady kupní ceny. Má na výběr z následujících variant:
- a) dobírkou při dodání – kupní cena spolu s náklady na dopravu a doběrečným je uhrazena při převzetí zásilky (v hotovosti nebo kartou),
- b) kartou online – úhrada probíhá bezhotovostně přes platební bránu; zásilka je odeslána po připsání peněz na účet Prodávajícího,
- c) prostřednictvím Dárkového e-voucheru – zadáním kódu se kupní cena sníží o hodnotu e-voucheru. Pokud e-voucher nedostačuje, zbývající část se hradí metodou a) nebo b). Při přeplatku se rozdíl nevrací; jeden e-voucher kryje pouze jednu objednávku.
4.3. Při objednávce Zboží nad 1000 Kč náklady na dopravu hradí Prodávající; v opačném případě hradí Kupující.
Při dobírce:
– PPL dodání na adresu: 129 Kč (vč. DPH)
– PPL parcel shop: 109 Kč (vč. DPH)
Při platbě kartou:
– PPL dodání na adresu: 109 Kč (vč. DPH)
– PPL parcel shop: 89 Kč (vč. DPH)
4.4. Daňový doklad – faktura za Zboží bude doručena Kupujícímu spolu se zásilkou.
5. DODACÍ PODMÍNKY
5.1. Prodávající se zavazuje dodat Kupujícímu objednané Zboží na adresu uvedenou v objednávce. Kupující je povinen poskytnout veškerou potřebnou součinnost, včetně dodržení dohodnutého termínu předání, který sdělí přepravce.
5.2. Zboží bude doručeno prostřednictvím přepravce vybraného Prodávajícím. Kupující bere na vědomí, že Prodávající předá přepravci nezbytné údaje o Kupujícím pro řádné doručení. Zboží je před odesláním řádně zabaleno a označeno.
5.3. Zboží bude dodáno co nejdříve, nejpozději do 30 dnů od uzavření Kupní smlouvy. Kupující bude o přesném termínu informován e-mailem či SMS. Případně lze sjednat odlišný termín dodání přímo s přepravcem.
5.4. Prodávající se nedostane do prodlení, pokud je zpoždění způsobeno chybně uvedenými údaji Kupujícího (např. nesprávné telefonní číslo).
5.5. Prodávající není v prodlení ani při dodání Zboží později kvůli nepředvídatelným technickým překážkám či okolnostem, které nemohl ovlivnit. V takovém případě Kupující obdrží informaci a dohodnou se na novém termínu.
5.6. U objednávek s celkovou hmotností nad 20 kg („Nadlimitní objednávka“) lze Zboží vyzvednout pouze v sídle Prodávajícího na náklady Kupujícího. Prodávající o Nadlimitní objednávce informuje Kupujícího e-mailem; dodací podmínky se pak sjednávají individuálně.
6. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY BEZ UDÁNÍ DŮVODU
6.1. Tato ustanovení se vztahují pouze na Kupujícího, který je spotřebitelem dle § 419 OZ.
6.2. Kupující má právo bez udání důvodu odstoupit od Kupní smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí Zboží. Lhůta je zachována, pokud Kupující nejpozději poslední den lhůty odešle písemné oznámení o odstoupení.
6.3. Odstoupení od Kupní smlouvy může Kupující učinit jednoznačným prohlášením, ve kterém uvede své identifikační údaje, že odstupuje, identifikační údaje Prodávajícího, číslo objednávky, datum nákupu, případně datum dodání Zboží a číslo bankovního účtu pro vrácení kupní ceny. Prodávající doporučuje písemnou formu (zaslanou poštou či e-mailem na adresu eshop@botanicus.cz ). Kupující může využít i formulář odstoupení, který je přílohou č. 1 těchto VOP; v takovém případě Prodávající písemně potvrdí přijetí.
6.4. Odstoupí-li Kupující od smlouvy, do 14 dnů od odstoupení je povinen bez prodlení zaslat nebo předat Prodávajícímu Zboží, přičemž náklady na zpětnou přepravu nese Kupující. Vrácené Zboží musí mít nepoškozený obal a samotný výrobek nesmí být poškozený, otevřený či částečně spotřebovaný.
6.5. Prodávající do 14 dnů od přijetí oznámení o odstoupení vrátí Kupujícímu peněžní prostředky stejným způsobem, jakým je přijal. Pokud Kupující zvolil způsob dodání odlišný od nejlevnější nabídky, vrátí mu Prodávající náklady odpovídající nejlevnější variantě. Peníze budou vráceny poté, co Kupující předá nebo doloží, že Zboží odeslal.
6.6. Kupující je oprávněn Zboží vyzkoušet (nikoliv jej používat) ke seznámení se s jeho vlastnostmi. V případě, že Kupující při vyzkoušení způsobí snížení hodnoty Zboží nad rámec nutným k seznámení, Prodávající má právo na náhradu snížení hodnoty a upravení vrácené kupní ceny.
7. PRÁVA Z ODPOVĚDNOSTI ZA VADY
7.1. Prodávající dodá Zboží v množství, jakosti a provedení dle Kupní smlouvy. Pokud není kvalita specifikována, použije se vhodná pro účel dle Kupní smlouvy.
7.2. Nároky z vad Zboží se řídí platnými právními předpisy, zejména OZ a u spotřebitelů také ZOS.
7.3. Prodávající odpovídá, že Zboží při převzetí nemá vady a za vady, které se projeví do data minimální trvanlivosti či do doby trvanlivosti po otevření, odpovídá v souladu s těmito podmínkami (viz bod 7.9).
7.4. Vadou výrobku není opotřebení způsobené jeho obvyklým užíváním.
7.5. Má-li výrobek vadu, Kupující může požadovat odstranění vady – dodání nového výrobku bez vady nebo opravu, ledaže je tento způsob odstranění nemožný či nepřiměřeně nákladný. Prodávající může vadu odmítnout odstranit, pokud by odstranění nebylo ekonomicky či technicky proveditelné.
7.6. Kupující může požadovat slevu z kupní ceny nebo odstoupit od smlouvy, pokud:
– Prodávající vadu neodstranil v přiměřené lhůtě tak, aby nezpůsobil Kupujícímu značné obtíže (např. předání výrobku k opravě na vlastní náklady),
– se vada projeví opakovaně,
– je vada podstatným porušením smlouvy,
– zjevně není možné vadu odstranit v přiměřené době.
Kupující však nemá právo odstoupit, pokud je vada nevýznamná.
7.7. Právo na reklamaci nevzniká, pokud Kupující vadu způsobil sám (např. nesprávným použitím nebo skladováním Zboží) nebo za podmínek stanovených právními předpisy.
7.8. Kupující může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí nového Zboží. Pokud se vada projeví do jednoho roku, předpokládá se, že výrobek byl vadný již při převzetí, s tím, že lhůta nevzniká během doby, kdy Kupující nemohl Zboží užívat.
7.9. Pokud je datum minimální trvanlivosti (resp. doba trvanlivosti po otevření) delší než lhůta pro vytknutí vady dle bodu 7.8, může Kupující vady vytknout až do uplynutí této doby. Kupující má tak nárok na dodání nového výrobku bez vad.
8. REKLAMACE VADNÉHO ZBOŽÍ
8.1. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na eshop@botanicus.cz a/nebo osobně v kterékoli provozovně Prodávajícího, kde je možné reklamaci přijmout. Reklamace musí obsahovat identifikační údaje Kupujícího, specifikaci reklamovaného výrobku, popis vady a požadovaný způsob vyřízení, přičemž musí být přiložen doklad o koupi. Kupující sám zajišťuje dopravu reklamovaného Zboží (včetně případného sepsání protokolu o poškození zásilky).
8.2. Uplatněním reklamace, při jejímž vytknutí vady, sepíše Prodávající písemný reklamační protokol, který uvede datum zahájení řízení, specifikaci výrobku, obsah reklamace (označení vady), požadovaný způsob vyřízení, předpokládaný termín a kontaktní údaje Kupujícího.
8.3. Kupující má právo na řádné odstranění uznané vady. K odstranění vady převezme Prodávající výrobek na své náklady.
9. VOUCHERY A DÁRKOVÉ VSTUPENKY
9.1. Vouchery a Dárkové vstupenky lze vybírat na E-shopu Botanicus pod záložkou „Vouchery a vstupenky“. Kupující má na výběr:
a) Dárkový voucher v příslušné peněžní hodnotě (např. 500 Kč, 1000 Kč nebo 2000 Kč),
b) Dárkový e-voucher v příslušné peněžní hodnotě (např. 500 Kč, 1000 Kč nebo 2000 Kč),
c) Dárkovou vstupenku dle druhu.
9.2. Na objednávky Voucherů a Dárkových vstupenek se přiměřeně použijí ustanovení těchto VOP pro Zboží (zejména čl. 3 – 6 a 8) s výjimkami uvedenými níže.
9.3. Kupní cenou Voucheru je hodnota uvedená na Voucheru. U Dárkové vstupenky je kupní cena ta, která je uvedena u příslušné vstupenky; na vstupence není uvedena žádná cena.
9.4. Dárkový e-voucher
9.4.1. Kupní cenu Dárkového e-voucheru lze uhradit kartou online (viz bod 4.1. b.) nebo jiným Dárkovým voucherem (viz bod 4.1. c.).
9.4.2. Dárkový e-voucher Kupující obdrží e-mailem neprodleně po připsání kupní ceny na bankovní účet Prodávajícího.
9.4.3. Dárkový e-voucher lze použít pro úhradu:
a) kupní ceny Zboží, Voucherů a/nebo vstupenek na E-shopu Botanicus,
b) kupní ceny zboží z produkce Prodávajícího v kamenných provozovnách,
c) kupní ceny vstupenek pro vstup do Centra řemesel, pořizovaných na pokladně Centra.
9.4.4. Dárkový e-voucher má platnost 12 měsíců od vystavení.
9.5. Dárkový voucher
9.5.1. Kupní cenu Dárkového voucheru lze uhradit některým ze způsobů uvedených v bodě 4.1.
9.5.2. Na doručení Dárkového voucheru se použijí dodací podmínky dle čl. 5. – voucher bude Kupujícím obdržen buď se zásilkou objednaného Zboží, nebo samostatně, pokud byl objednán pouze Dárkový voucher.
9.5.3. Dárkový voucher lze použít pro úhradu kupní ceny zboží z produkce Prodávajícího v kamenných prodejnách a/nebo vstupenek do Centra řemesel. Nelze jej použít pro úhradu kupní ceny Zboží, Voucherů či vstupenek na E-shopu.
9.5.4. Dárkový voucher má platnost 12 měsíců od vystavení.
9.6. Dárková vstupenka
9.6.1. Kupní cenu Dárkové vstupenky lze uhradit způsobem uvedeným v bodě 4.1.
9.6.2. Na doručení Dárkové vstupenky se použijí dodací podmínky dle čl. 5 – vstupenka bude doručena se zásilkou objednaného Zboží, nebo samostatně, pokud byla objednána pouze Dárková vstupenka.
9.6.3. Dárková vstupenka opravňuje určený počet osob k celodennímu vstupu do Centra řemesel. (Dárková rodinná vstupenka opravňuje ke vstupu 2 dospělých a 2 dětí.)
9.6.4. Dárková vstupenka má platnost 2 roky od vystavení.
9.7. Na Vouchery a Dárkové vstupenky se neuplatňuje odpovědnost Prodávajícího za vady Zboží dle čl. 7. Prodávající odpovídá Kupujícímu pouze za nesrovnalosti v počtu či druhu doručených Voucherů či Dárkových vstupenek nebo za vady týkající se jejich funkčnosti.
10. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
10.1. Kupující prohlašuje, že se seznámil s Informačním oznámením o zpracování osobních údajů, dostupným na https://eshop.botanicus.cz/gdpr/.
11. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
11.1. Prodávající si vyhrazuje právo tyto VOP kdykoli změnit či doplnit. Změny jsou účinné ode dne jejich zveřejnění na internetových stránkách Prodávajícího (https://eshop.botanicus.cz/).
11.2. Tyto VOP platí ve znění zveřejněném na internetových stránkách Prodávajícího v den uzavření Kupní smlouvy. Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.
11.3. V případě sporu může Kupující využít mimosoudního řešení sporu – kontaktovat Českou obchodní inspekci a postupovat dle jejích pravidel (http://www.coi.cz).
11.4. Tyto VOP jsou platné od 1.4.2025.
Příloha č. 1. Všeobecných obchodních podmínek E-shopu Botanicus – formulář odstoupení od kupní smlouvy
Oznámení o odstoupení od smlouvy
Adresát: Botanicus, spol. s r.o., se sídlem Ostrá 8, PSČ: 28922, IČO: 45147264, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 9011, e-mail: eshop@botanicus.cz
Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o nákupu tohoto zboží (*)/o poskytnutí těchto služeb (*)
Číslo výrobku
Název výrobku
Množství
Číslo objednávky
Datum objednání (*) / Datum obdržení (*)
Číslo bankovního účtu a kód banky
Osobní údaje spotřebitele/spotřebitelů:
Jméno a příjmení
Ulice a číslo popisné (číslo orientační)
Město
PSČ
Telefonní kontakt
E-mailová adresa
Datum:
Podpis spotřebitele/spotřebitelů:
(*) Nehodící se škrtněte nebo údaje doplňte